نظام إدارة الجودة

تم اعتماد نظام إدارة الجودة في الفردان العقارية لأول مرة في ديسمبر 2011 وفقًا للمعايير الخاصة بشهادة ISO 9001: 2008، ثم تمت مراجعة هذا المعيار الدولي في العام 2015. وبعد القيام ببعض التنقيحات والتعديلات، قررت الشركة في ديسمبر 2017، إرساء أسس نظامها الخاص لإدارة الجودة الخاص بها واعتماده عبر جميع أعمالها بما ينسجم مع معايير ISO 9001: 2015.

يخضع نظام إدارة الجودة الخاص بشركة الفردان العقارية إلى التحسين المستمر من أجل الوفاء بالمتطلبات التالية:

1. استيعاب الإطار العام للشركة من خلال تحديد ومتابعة ومراجعة المسائل الداخلية والخارجية المرتبطة بأهداف الشركة واستراتيجيتها، ومدى تأثيرها المحتمل على النتائج المرجوة من نظام إدارة الجودة.
2. الفهم الدقيق لاحتياجات وتوقعات الأطراف المعنّية والتي من المحتمل أن يكون لها تأثير على إمكانية تقديم شركة الفردان العقارية لمنتجات وخدمات متسقة.
3. تطبيق منهج التفكير النقدي القائم على تقييم المخاطر المرتبطة بالعمليات التشغيلية لشركة الفردان العقارية من أجل تحديد المخاطر المحتملة، والفرص التي يتعيّن معالجتها، وكذلك الإجراءات المثلى الواجب اتباعها في هذا الشأن.

يتوافق نظام إدارة الجودة في الفردان العقارية مع المبادئ التالية:
• التركيز على العملاء
• القيادة
• إشراك العاملين بالشركة
• منهجية العمليات
• التحسين المستمر
• اتخاذ القرار بناءً على الحقائق والأدلة
• إدارة العلاقات

يعد ممثل الإدارة هو الشخص المنوط به تنفيذ وتشغيل نظام إدارة الجودة بشكل فعّال، يعاونه في ذلك مراقب الوثائق، حيث يتولى بدوره مسؤولية حفظ جميع الوثائق ضمن نظام إدارة الجودة في أحدث إصدار لها، مع اتباع نظام دقيق لأرشفة سجلات الجودة بما يتوافق مع متطلبات نظام إدارة الجودة. وعلى الجانب الآخر، يتم إسناد قيادة فريق من المدققين الداخليين إلى أحد كبار المدققين كي يقوموا بإجراء عملية تقييم دورية بهدف الوقوف على مدى فعالية نظام إدارة الجودة المطبق من قِبَل الشركة.